Workshops und Seminare

Qualitätsmanagement in NPOs

Workshop

Mag. Stefan Furtmüller

Freitag, 29. Jänner 2010
9 .00-17.00 Uhr

Ort: Wien

Hintergrund der Veranstaltung

Qualität bedeutet ein Versprechen an Kunden/innen einzuhalten. Es geht darum gute Ergebnisse zu erzielen, gegenüber den Klienten/innen, Angehörigen, Mitarbeiter/innen, Geldgebern, Mitgliedern, etc. Um das zu erreichen definieren Führungskräfte die Ziele und Leistungen und setzen sie mit Hilfe von Mitarbeiter/innen, Partner/innen und weiteren Ressourcen in Betriebsabläufe um. Qualitätsmanagementsysteme bieten einen organisatorischen Rahmen für die Messung und Weiterentwicklung von Qualität. Im NPO-Bereich werden am häufigsten ISO 9001, EFQM oder darauf aufbauende QM-Systeme eingesetzt. Im Workshop lernen Sie schwerpunktmäßig ISO 9001 und EFQM kennen, hinsichtlich ihrer Funktionsweise, Einsatzmöglichkeiten, Nutzen und Grenzen. Darüber hinaus diskutieren wir, wie NPOs auch abseits der gängigen QM-Modelle ihren eigenen Weg zu Qualität finden können. Dieser Workshop wendet sich in erster Linie an alle Führungskräfte von NPOs, denen Qualität ein besonderes Anliegen ist. Das Niveau der Veranstaltung orientiert sich an Personen, die keine oder wenig Erfahrung mit Qualitätsmanagement mitbringen sowie an jene mit Vorerfahrung, die den Wissens- und Erfahrungsaustausch schätzen.

Die Teilnehmer/innen erhalten eine Einführung ins Qualitätsmanagement sowie einen Überblick zu den gängigen Modellen ISO 9001 und EFQM. Sie lernen praktische Aspekte für den Einsatz der Modelle kennen und haben nach der Veranstaltung ein besseres Bild zu folgenden Aspekten:

Eignung für NPOs
Einsatzmöglichkeiten, Nutzen u. Grenzen
Mögliches Vorgehen im Projekt

Form der Veranstaltung

Die Veranstaltung lädt die TeilnehmerInnen zur aktiven Mitarbeit ein und bietet eine Abwechslung von Vortrag, Diskussion, kurzen Einzel- und Gruppenarbeiten.
Bei Workshops des NPO-Instituts steht der themenzentrierte Erfahrungsaustausch der TeilnehmerInnen im Vordergrund. Die WorkshopleiterInnen geben theoretische Inputs und strukturieren die erarbeiteten Inhalte. Der Lerneffekt liegt neben den erworbenen theoretischen Grundlagen auch im praxisbezogenen Austausch unter den TeilnehmerInnen und in der aktiven Arbeit in Kleingruppen.

Anmeldung

Zur Anmeldung senden Sie uns bitte das Anmeldeformular entweder über den Postweg oder per Fax (unsere Faxnummer: 01–31336 / 905870) und überweisen uns den TeilnehmerInnenbeitrag bis spätestens 22.01.2010 auf unser Konto:

Konto Nr.: 250.647
BLZ 19.190
Bankhaus Schelhammer & Schattera AG

Die Teilnahmegebühren betragen:
- regulärer Preis: € 250,- (zuzügl. 10% Ust.)
- ermäßigter Preis*: € 140,- (zuzügl. 10% Ust.)

Mittagessen und Pausengetränke sind im Preis inbegriffen.

*Pro Mitgliedsorganisation kann eine Person zum ermäßigten Preis angemeldet werden.

Die Anzahl der verfügbaren Plätze bei dieser Veranstaltung ist begrenzt. Die TeilnehmerInnen werden nach dem Einlangen Ihres Anmeldeformulars gereiht.

Stornogebühr
Bitte beachten Sie, dass wir bei Stornierung der Anmeldung bis 1 Woche vor dem Veranstaltungstermin eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 40,- (zuzügl. 10% Ust.) verrechnen müssen. Auf Grund der begrenzten TeilnehmerInnenzahl wird bei Abmeldung nach diesem Zeitpunkt die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich ist die Nennung von ErsatzteilnehmerInnen möglich.

Veranstaltungsleiter

Mag. Stefan Furtmüller

Projektleiter bei Contrast Management-Consulting. Beratungsschwerpunkte: Strategie, Organisation, Controlling sowie Prozess- und Qualitätsmanagement in Nonprofit-Organisationen und der öffentlichen Verwaltung. Ausbildungen: Studium der Handels-wissenschaften und systemische Coaching-Ausbildung. Referent an der WU Wien (MBAs für Sozialmanagement und für Gesundheits-management), am Österreichischen Controller-Institut (ÖCI), der Verwaltungsakademie des Bundes und der FH Campus Wien.

Veranstaltungsort

Wirtschaftsuniversität Wien UZA 4
Seminarraum B205

Nordbergstraße 15 , 2. Stock, Kern B
1090 Wien

Gebäudeplan

Beginn um 9.00 Uhr

Kontaktadresse

Falls Sie Fragen zu diesem Workshop haben oder sich über das NPO-Institut generell informieren möchten, wenden Sie sich bitte an:

NPO-Institut
Nordbergstraße 15
3. Stock / Kern B
1090 Wien

Ina Pervan-Al Soqauer
Tel.: +1 – 31336 / 5870
Fax: +1 – 31336 / 905870
E-mail: npo-institut@wu-wien.ac.at
www.npo.or.at